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HIGH PERFORMANCE HEALTHCARE: USING THE POWER OF RELATIONSHIPS TO ACHIE

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En su innovador libro The Southwest Airlines Way, Jody Hoffer Gittell reveló los secretos de gestión de la compañía que la revista Fortune llamó “la aerolínea más exitosa de la historia”. Ahora, el autor de negocios más vendido expl…

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En su innovador libro The Southwest Airlines Way, Jody Hoffer Gittell reveló los secretos de gestión de la compañía que la revista Fortune llamó “la aerolínea más exitosa de la historia”. Ahora, el autor de negocios más vendido explica cómo aplicar esos mismos principios en una de las industrias más grandes, importantes y cada vez más complejas de nuestra nación. High Performance Healthcare explica el concepto fundamental de “coordinación relacional”: coordinar el trabajo a través de objetivos compartidos, conocimiento compartido y respeto mutuo. Debido a la forma en que se organiza la atención médica, existen eslabones débiles a lo largo de la cadena de comunicación. Gittell demuestra claramente que la coordinación relacional fortalece esos eslabones débiles, lo que permite a los proveedores brindar una atención eficiente y de alta calidad a sus pacientes. Con los métodos de gestión innovadores de Gittell, mejorará la calidad, maximizará la eficiencia y competirá de forma más eficaz. High Performance Healthcare lo guía paso a paso a través del proceso de: Identificar áreas débiles de coordinación relacional dentro de su organización Transformar las prácticas laborales que están creando barreras para la coordinación relacional Construir un sistema de trabajo de alto desempeño para fomentar la coordinación relacional consistente en todas las disciplinas El libro incluye un caso estudios que ilustran cómo algunas organizaciones sanitarias ya se están transformando utilizando las herramientas probadas de Gittell. Concluye identificando los obstáculos a nivel de la industria para la atención médica de alto rendimiento y mostrando cómo las organizaciones individuales y sus líderes pueden respaldar un cambio radical en los niveles más altos. Los cambios de política y un mayor acceso a la atención no resolverán por sí solos los problemas de la industria de la salud. La comunicación oportuna, precisa y de resolución de problemas que cruza todos los límites de la organización es una respuesta poderosa a los negocios como siempre. High Performance Healthcare explica exactamente cómo lograr esta dinámica crucial, proporcionando una cura tan esperada para una industria en crisis.

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